Kunden fragen dort, wo es ihnen am besten passt – per Chat aus KardoSpace, Anruf, Nachricht vom Storefront – und Sie antworten in einem Posteingang, mit Informationen zu ihrer Person und ihren Käufen neben dem Thread.
Ein Follower sendet eine Nachricht an das Unternehmen aus Spaces, und sie landet hier. Der Chat zeigt die Bestellungen und die Historie des Kunden. Antworten Sie, rufen Sie sie per Sprache oder Video zurück oder wandeln Sie die Nachricht in eine Bestellung, ein Ticket oder eine Buchung um, ohne den Chat zu verlassen.
Was ankam, von wem und was es benötigt.
Neue Threads und Antworten, neueste zuerst.
Threads, in denen das letzte Wort dem Kunden gehörte.
Die Bestellungen, Buchungen und der Saldo des Kunden, im Thread.
Sprach- und Videoanrufe mit Kunden, vom selben Ort aus.
Nachrichten kommen von selbst an. Die Funktionen sind das, was Sie damit tun.
Wenn ein Follower dem Unternehmen von KardoSpace aus eine Nachricht sendet, landet sie hier.
Eine Frage auf einer Produktseite oder zu einer Bestellung wird zu einem Thread.
Bestellungen, Buchungen, Saldo und vergangene Threads neben der Konversation.
Rufen Sie den Kunden aus dem Thread zurück – per Sprach- oder Videoanruf.
Eine Nachricht, die „Ich nehme zwei“ sagt, wird ohne erneutes Tippen zu einer Bestellung.
Eine Beschwerde wird zu einem Helpdesk-Ticket mit angehängtem Verlauf.
Kann ich Donnerstag kommen, wird zu einem Termin im Kalender.
Öffentliche Fragen zu einem Produkt, einmal für alle beantwortet.
Geben Sie einem Kollegen einen Thread; er ist in seinem Posteingang.
Die Antworten, die Sie täglich geben, mit einem Tippen.
Der Kunde sieht, wann das Geschäft online ist.
Eine neue Nachricht auf dem Telefon, damit niemand eine Stunde wartet.
Eine Nachricht in drei Schritten.
Drei der Bereiche, in denen Sie Zeit in der Rezeption verbringen werden.
Was aus einer Nachricht wird.
Starten Sie mit dem Nötigsten und erweitern Sie bei Bedarf.
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