Geschäft

Aufträge vor Ort, vom Büro aus gesteuert.

Arbeitsaufträge, eine Einsatztafel, Techniker mit Fähigkeiten und Stunden, Checklisten vor Ort, Verträge mit SLAs — und ein abgeschlossener Besuch, der zu Einnahmen führt.

Ein Arbeitsauftrag wird für einen Kunden und ein Gerät erstellt. Der Disponent weist ihn einem Techniker zu, der die Fähigkeiten und die Stunden hat. Vor Ort wird die Checkliste abgearbeitet, Fotos gemacht, eine Unterschrift erfasst. Zurück im Büro wird der Besuch abgerechnet.

Jetzt starten Alle Business-Funktionen
  • Ein Einsatzplan für Techniker und Aufträge
  • Checklisten, Fotos und eine Unterschrift vor Ort.
  • Verträge mit SLAs und ein Besuch, der sich selbst abrechnet

Das Cockpit des Disponenten

Wer ist wo, was wartet, was ist überfällig.

Aufträge

Offen, geplant, in Bearbeitung und überfällig, mit den Notfällen ganz oben.

Techniker

Verfügbar, im Einsatz, dienstfrei – mit Fähigkeiten, damit die richtige Person den richtigen Auftrag erhält.

Nicht zugewiesen

Erstellt und noch niemandem zugewiesen. Die Liste, die um neun Uhr leer sein sollte.

Besuche

Der heutige Zeitplan, nach Techniker, in zeitlicher Reihenfolge.

Alles in Field Service

Beginnen Sie mit Arbeitsaufträgen und einem Dienstplan. Fügen Sie Verträge, Inspektionen und SLAs hinzu, wenn die Kunden danach fragen.

Arbeitsaufträge

Kunde, Ausrüstung, Kategorie, Priorität, geschätzte Dauer. Die Masterliste aller zu erledigenden Aufgaben.

Aufträge

Die Unteraufgaben innerhalb eines Arbeitsauftrags, jede einzeln zuweisbar und verfolgbar.

Versand

Ziehen Sie einen Auftrag auf einen Techniker. Die Tafel zeigt, wer frei, wer im Einsatz und wer dienstfrei ist.

Zeitplan

Der Tag nach Techniker und Stunde. Überschneidungen sind sichtbar, bevor sie zum Problem werden.

Techniker

Der Dienstplan mit Fähigkeiten, Stunden und den Kosten dieser Stunden. Die Seite eines Technikers zeigt seine Arbeit und seine Zeit.

Checklisten

Schritte, die vor Ort zu erledigen sind, jeder abgehakt, mit Fotos, wo Worte nicht ausreichen.

Inspektionen

Geplante Compliance-Prüfungen mit Bestanden oder Nicht bestanden, ablaufende und abgelaufene Prüfungen markiert.

Ausstattung

Was der Kunde besitzt und Sie warten, mit seiner Besuchshistorie.

Verträge

Ein Servicevertrag mit dem, was er abdeckt, den enthaltenen Besuchen und wann er sich erneuert.

SLA-Richtlinien

Antwort- und Lösungsziele nach Priorität, mit auf dem Job markierten Verstößen.

Kategorien

Wartung, Reparatur, Installation – Ihre eigene Liste, mit dem, was jeder normalerweise benötigt.

Abrechnung

Wie ein abgeschlossener Besuch zu Geld wird – Zeit, Teile und die Anfahrt, als Rechnung.

Erstellt, versandt, abgerechnet

Ein Besuch in drei Schritten.

Eine Einsatztafel mit Techniker-Avataren und Auftragskarten, ein Service-Van auf einer Routenlinie mit Karten-Pins und einem Checklisten-Tablet.
  1. Arbeitsauftrag erstellen. Kunde, Ausrüstung, Priorität und voraussichtliche Dauer.
  2. Zuteilen. An einen Techniker mit den passenden Fähigkeiten und der verfügbaren Zeit, in den Tagesplan.
  3. Arbeiten Sie daran und stellen Sie es in Rechnung. Checkliste, Fotos und Unterschrift vor Ort. Zeit und Teile werden zur Rechnung.

Wo die Arbeit stattfindet

Drei Bereiche, in denen Sie im Außendienst Zeit verbringen werden.

Ein Tagesplan mit Arbeitsblöcken, die drei Techniker-Avataren und einem nicht zugewiesenen Auftrag zugeordnet sind.
Einsatzplanung — wer, was, wann
Ein Tablet mit Checkliste, abgehakten Punkten, einer Unterschriftszeile und einem Fotokachel neben einer gewarteten Maschine
Vor Ort — Checkliste, Foto, Unterschrift
Eine Servicevertragskarte mit einem SLA-Timer-Chip, einer Gerätekarte und einem Verlängerungs-Chip.
Verträge, Ausrüstung und SLAs

Funktioniert mit

Rund um den Besuch.

KontakteDer Kunde und sein Standort VertriebDie Rechnung, die aus dem Besuch wird BestandsverwaltungDie Teile im Lieferwagen ProjekteBesuche, die zu einem Auftrag führen

Kostenlos starten. Skaliert mühelos.

Starten Sie mit dem Nötigsten und erweitern Sie bei Bedarf.

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