工单
客户、设备、类别、优先级、预计持续时间。所有待办事项的主列表。
已创建、已发货、已开票
三步完成一次拜访。
- 创建工单。客户、设备、优先级以及所需时间。
- 派发。给有技能和时间的技师，安排到当日日程。
- 完成工作，并开具账单。现场清单、照片和签名。时间和零件将转化为发票。
谁在哪里，什么在等待，什么已逾期。
开放、已安排、进行中和逾期，紧急事项置顶。
可用、工作中、下班——根据技能，确保合适的人做合适的工作。
已创建但尚未分配。这份清单应在九点前清空。
今日排班，按技师和时间顺序。
从工单和排班表开始。当客户需要时，再添加合同、检查和SLA。
客户、设备、类别、优先级、预计持续时间。所有待办事项的主列表。
工单中的子任务，每个子任务都可单独分配和跟踪。
将任务拖给技术员。面板显示谁空闲、谁在执行任务、谁已下班。
按技术员和按小时查看日程。重叠情况在成为问题前即可发现。
包含技能、工时和工时成本的排班表。每位技术人员的页面显示其工作和时间。
现场完成的步骤，每一步都已勾选，文字不足时附上照片。
定期合规检查，显示通过或未通过，标记即将到期和已过期。
客户拥有的、由您提供服务的产品，附带其访问历史。
服务协议，包含服务范围、包含的拜访次数和续订日期。
按优先级划分的响应和解决目标，违规情况在工作中标记。
维护、维修、安装——您自己的列表，包含每项通常所需。
完成的拜访如何转化为收入——时间、零件和上门服务费，以发票形式呈现。
三步完成一次拜访。
您在现场服务中会花时间的地方有三个。
围绕拜访。