Ordres de travail, tableau de répartition, techniciens avec compétences et heures, listes de contrôle sur site, contrats avec SLA — et une visite terminée qui se transforme en argent.
Un ordre de travail est créé pour un client et un équipement. Le répartiteur l'attribue à un technicien qui possède les compétences et les heures nécessaires. Sur place, la liste de contrôle est suivie, des photos sont prises, une signature est capturée. De retour au bureau, la visite est facturée.
Qui est où, ce qui est en attente, ce qui est en retard.
Ouvertes, planifiées, en cours et en retard, avec les urgentes en tête de liste.
Disponible, en mission, hors service — avec les compétences, pour que la bonne personne obtienne le bon poste.
Émises et pas encore attribuées. La liste qui devrait être vide à neuf heures.
Planning du jour, par technicien, par ordre chronologique.
Commencez avec les ordres de travail et un planning. Ajoutez les contrats, les inspections et les SLA lorsque les clients les demandent.
Client, équipement, catégorie, priorité, durée estimée. La liste principale de tout ce qui doit être fait.
Les sous-tâches d'un ordre de travail, chacune pouvant être attribuée et suivie indépendamment.
Glissez une tâche sur un technicien. Le tableau indique qui est disponible, qui est en intervention et qui est en repos.
La journée par technicien et par heure. Les chevauchements sont visibles avant de devenir un problème.
Le planning avec les compétences, les heures et leur coût. La page d'un technicien regroupe son travail et son temps.
Étapes à réaliser sur site, chacune cochée, avec des photos lorsque les mots ne suffisent pas.
Inspections de conformité planifiées avec succès ou échec, signalant les éléments expirants et expirés.
Ce que le client possède et que vous entretenez, avec son historique de visites.
Un contrat de service avec ce qu'il couvre, les visites incluses et sa date de renouvellement.
Objectifs de réponse et de résolution par priorité, avec les dépassements signalés sur la tâche.
Maintenance, réparation, installation — votre propre liste, avec ce dont chacun a généralement besoin.
Comment une visite terminée se transforme en argent — temps, pièces et déplacement, sous forme de facture.
Une visite en trois étapes.
Trois des endroits où vous passerez du temps dans le service sur le terrain.
Autour de la visite.
Commencez avec ce dont vous avez besoin aujourd'hui et activez le reste à mesure que vous grandissez.
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