Perintah kerja, papan pengiriman, teknisi dengan keterampilan dan jam kerja, daftar periksa di lokasi, kontrak dengan SLA — dan kunjungan selesai yang menghasilkan uang.
Pesanan kerja dibuat untuk pelanggan dan peralatan. Dispatcher menugaskannya kepada teknisi yang memiliki keterampilan dan jam kerja. Di lokasi, daftar periksa diselesaikan, foto diambil, tanda tangan didapatkan. Kembali ke kantor, kunjungan tersebut ditagih.
Siapa di mana, apa yang menunggu, apa yang terlambat.
Terbuka, terjadwal, dalam proses, dan terlambat, dengan yang darurat di bagian atas.
Tersedia, sedang bertugas, tidak bertugas — dengan keterampilan, sehingga orang yang tepat mendapatkan pekerjaan yang tepat.
Dibuat dan belum diberikan kepada siapa pun. Daftar yang seharusnya kosong pada pukul sembilan.
Jadwal hari ini, berdasarkan teknisi, sesuai urutan waktu.
Mulai dengan perintah kerja dan daftar tugas. Tambahkan kontrak, inspeksi, dan SLA saat pelanggan memintanya.
Pelanggan, peralatan, kategori, prioritas, perkiraan durasi. Daftar utama semua yang harus dilakukan.
Sub-tugas dalam pesanan kerja, masing-masing dapat ditetapkan dan dilacak secara terpisah.
Seret pekerjaan ke teknisi. Papan menunjukkan siapa yang bebas, siapa yang sedang bekerja, dan siapa yang tidak bertugas.
Hari per teknisi dan per jam. Tumpang tindih terlihat sebelum menjadi masalah.
Daftar nama dengan keahlian, jam kerja, dan biaya jam kerja tersebut. Halaman satu teknisi adalah pekerjaan dan waktunya.
Langkah-langkah yang harus diselesaikan di lokasi, setiap langkah dicentang, dengan foto jika kata-kata tidak cukup.
Inspeksi kepatuhan terjadwal dengan status lulus atau gagal, yang akan kedaluwarsa dan yang sudah kedaluwarsa ditandai.
Apa yang dimiliki pelanggan yang Anda servis, dengan riwayat kunjungannya.
Perjanjian layanan dengan cakupan, kunjungan yang termasuk, dan kapan diperbarui.
Target respons dan resolusi berdasarkan prioritas, dengan pelanggaran ditandai pada pekerjaan.
Pemeliharaan, perbaikan, instalasi — daftar Anda sendiri, dengan apa yang biasanya dibutuhkan setiap item.
Bagaimana kunjungan yang selesai berubah menjadi uang — waktu, suku cadang, dan panggilan layanan, sebagai faktur.
Kunjungan dalam tiga langkah.
Tiga tempat Anda akan menghabiskan waktu di Layanan Lapangan.
Mulai dengan yang Anda butuhkan hari ini dan aktifkan sisanya saat Anda berkembang.
Mulai