Zlecenia pracy, tablica dyspozytorska, technicy z umiejętnościami i godzinami, listy kontrolne na miejscu, umowy z SLA — i zakończona wizyta, która zamienia się w pieniądze.
Zlecenie pracy jest wystawiane dla klienta i urządzenia. Dyspozytor przydziela je technikowi, który posiada odpowiednie umiejętności i dostępność. Na miejscu realizowana jest lista kontrolna, robione zdjęcia, pobierany podpis. Po powrocie do biura wizyta jest fakturowana.
Kto gdzie jest, co czeka, co się spóźnia.
Otwarte, zaplanowane, w toku i zaległe, z pilnymi na górze.
Dostępny, w pracy, poza służbą — z umiejętnościami, aby właściwa osoba otrzymała właściwe zadanie.
Wystawione i jeszcze nikomu nieprzypisane. Lista, która powinna być pusta do dziewiątej.
Dzisiejszy harmonogram, według technika, w kolejności czasowej.
Zacznij od zleceń pracy i grafiku. Dodaj umowy, inspekcje i SLA, gdy klienci o nie poproszą.
Klient, sprzęt, kategoria, priorytet, szacowany czas trwania. Główna lista wszystkiego do zrobienia.
Podzadania w zleceniu pracy, każde możliwe do przypisania i śledzenia niezależnie.
Przeciągnij zadanie na technika. Tablica pokazuje, kto jest wolny, kto pracuje, a kto ma wolne.
Dzień według technika i godziny. Nakładające się terminy są widoczne, zanim staną się problemem.
Grafik z umiejętnościami, godzinami i kosztami tych godzin. Strona technika to jego praca i czas.
Kroki do wykonania na miejscu, każdy odhaczony, ze zdjęciami, gdy słowa nie wystarczą.
Zaplanowane inspekcje zgodności z wynikiem pozytywnym lub negatywnym, oznaczone jako wygasające i wygasłe.
Co klient posiada i co serwisujesz, wraz z historią wizyt.
Umowa serwisowa z zakresem, uwzględnionymi wizytami i terminem odnowienia.
Cele odpowiedzi i rozwiązania według priorytetu, z naruszeniami oznaczonymi w zadaniu.
Konserwacja, naprawa, instalacja — Twoja własna lista, z tym, czego każda z nich zazwyczaj potrzebuje
Jak zakończona wizyta zamienia się w pieniądze — czas, części i wezwanie, jako faktura.
Wizyta w trzech krokach.
Trzy miejsca, w których spędzisz czas w serwisie terenowym.
Zacznij od tego, czego potrzebujesz dzisiaj, a resztę włącz, gdy rozwiniesz firmę.
Rozpocznij