Werkorders, een dispatchboard, technici met vaardigheden en uren, checklists op locatie, contracten met SLA's — en een afgerond bezoek dat geld oplevert.
Een werkorder wordt aangemaakt voor een klant en een stuk apparatuur. De planner wijst deze toe aan een technicus met de juiste vaardigheden en uren. Op locatie wordt de checklist doorlopen, foto's gemaakt, een handtekening vastgelegd. Terug op kantoor wordt het bezoek gefactureerd.
Wie is waar, wat wacht, wat is te laat.
Open, gepland, in uitvoering en te laat, met de spoedgevallen bovenaan.
Beschikbaar, aan het werk, vrij — met vaardigheden, zodat de juiste persoon de juiste taak krijgt.
Opgevoerd en nog aan niemand toegewezen. De lijst die om negen uur leeg moet zijn.
Het dagschema, per technicus, op tijdsvolgorde.
Begin met werkorders en een rooster. Voeg contracten, inspecties en SLA's toe wanneer de klanten erom vragen.
Klant, apparatuur, categorie, prioriteit, geschatte duur. De hoofdlijst van alles wat gedaan moet worden.
De subtaken binnen een werkorder, elk afzonderlijk toewijsbaar en traceerbaar.
Sleep een taak naar een technicus. Het bord toont wie vrij is, wie aan een taak werkt en wie vrij heeft.
De dag per technicus en per uur. Overlappen zijn zichtbaar voordat ze een probleem worden.
Het rooster met vaardigheden, uren en de kosten daarvan. De pagina van een technicus toont hun werk en tijd.
Stappen om ter plaatse te voltooien, elk afgevinkt, met foto's waar woorden tekortschieten.
Geplande compliance-inspecties met geslaagd of niet-geslaagd, aflopend en verlopen gemarkeerd.
Wat de klant bezit en u onderhoudt, met de geschiedenis van bezoeken.
Een serviceovereenkomst met wat het dekt, de inbegrepen bezoeken en wanneer het wordt verlengd.
Reactie- en oplossingsdoelen per prioriteit, met overtredingen gemarkeerd bij de taak.
Onderhoud, reparatie, installatie — uw eigen lijst, met wat elk doorgaans nodig heeft.
Hoe een afgerond bezoek geld oplevert — tijd, onderdelen en de oproep, als een factuur.
Een bezoek in drie stappen.
Drie van de plekken waar u tijd zult doorbrengen in Field Service.
Begin met wat u vandaag nodig heeft en schakel de rest in wanneer u groeit.
Beginnen