Órdenes de trabajo, un panel de despacho, técnicos con habilidades y horas, listas de verificación en el sitio, contratos con SLAs — y una visita terminada que se convierte en dinero.
Se genera una orden de trabajo para un cliente y un equipo. El despachador la asigna a un técnico que tiene las habilidades y las horas. En el sitio, se completa la lista de verificación, se toman fotos, se captura una firma. De vuelta en la oficina, se factura la visita.
Quién está dónde, qué está pendiente, qué está atrasado.
Abiertas, programadas, en curso y vencidas, con las de emergencia en la parte superior.
Disponible, en un trabajo, fuera de servicio — con habilidades, para que la persona adecuada obtenga el trabajo adecuado.
Generadas y aún no asignadas a nadie. La lista que debería estar vacía a las nueve.
Horario de hoy, por técnico, en orden cronológico.
Empiece con órdenes de trabajo y un cuadrante. Añada contratos, inspecciones y SLAs cuando los clientes los soliciten.
Cliente, equipo, categoría, prioridad, duración estimada. La lista maestra de todo lo que hay que hacer.
Las subtareas dentro de una orden de trabajo, cada una asignable y rastreable de forma independiente.
Arrastre un trabajo a un técnico. El tablero muestra quién está libre, quién está trabajando y quién está fuera de servicio.
El día por técnico y por hora. Los solapamientos son visibles antes de que se conviertan en un problema.
La plantilla con habilidades, horas y el coste de esas horas. La página de cada técnico muestra su trabajo y su tiempo.
Pasos a completar en el sitio, cada uno marcado, con fotos donde las palabras no son suficientes.
Inspecciones de cumplimiento programadas con aprobación o rechazo, y marcadas las que caducan y las caducadas.
Lo que el cliente posee y tú mantienes, con su historial de visitas.
Un acuerdo de servicio con lo que cubre, las visitas que incluye y cuándo se renueva.
Objetivos de respuesta y resolución por prioridad, con incumplimientos señalados en la tarea.
Mantenimiento, reparación, instalación: tu propia lista, con lo que cada uno suele necesitar.
Cómo una visita finalizada se convierte en dinero — tiempo, piezas y el desplazamiento, como factura.
Una visita en tres pasos.
Tres de los lugares donde pasará tiempo en el servicio de campo.
Empieza con lo que necesitas hoy y activa el resto a medida que creces.
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