بلیتەکان
بابەت، وەسف، کڕیار، لەپێشینەیی. وێنە و ڤیدیۆ لکێنراون کاتێک وشەکان بەس نین.
بلیتەکان بە پێشینەیی، بەش و ئامانجی SLA، بنکەیەکی زانیاری بۆ ئەو وەڵامانەی هەموو هەفتەیەک دەیاندەیتەوە، و گەڕانەوەکان لە هەمان مێزەوە مامەڵەیان لەگەڵ دەکرێت.
کڕیارێک کێشەیەک دروست دەکات — بە ئیمەیڵ، لە KardoSpace، یان لەسەر کاونتەر. دەبێتە تیکێتێک لەگەڵ خاوەنێک و کاتژمێرێک. وەڵامدانەوە خێراکان کێشە باوەکان چارەسەر دەکەن، بنکەی زانیاری وەڵامی ئەوانی تر دەداتەوە پێش ئەوەی پرسیاریان لێ بکرێت، و گەڕاندنەوە تیکێتێکە لەگەڵ پاکەتێکی هاوپێچکراو.
چی کراوەیە، چی پێشێلکارییە، و کێ هیچ شتێکی پێنەدراوە.
هەموو شتێکی چارەسەرنەکراو، لەگەڵ کۆنترین و گرنگترین لە سەرەوە.
بلیتەکان کە کاتژمێرە دیاریکراوەکانیان تێپەڕاندووە، پێش ئەوەی کڕیار پێتان بڵێت.
بەرزکراوەتەوە بەڵام خاوەندارێتی نەکراوە. ئەو لیستەی کە دەبێت بەتاڵ بێت.
بەپێی بەش، بۆ ئەوەی بەشی ژمێریاری ژمێریاری ببینێت و وۆرکشۆپ وۆرکشۆپ ببینێت.
بە تیکێتەکان دەست پێ بکە. بەشەکان، SLAs و بنکەی زانیاری زیاد بکە کاتێک قەبارەکە گەشە دەکات.
بابەت، وەسف، کڕیار، لەپێشینەیی. وێنە و ڤیدیۆ لکێنراون کاتێک وشەکان بەس نین.
بەپەلە، بەرز، ئاسایی، نزم. ڕیزەکە بەپێی ئەوە ڕێک دەخرێت، و کاتژمێری SLA بۆ بەپەلەکان خێراتر دەڕوات.
هەر بەشێک چی بەڕێوەدەبات، و ناونیشانی ئیمەیڵی وەرگیراو بۆ هەر بەشێک بۆ ئەوەی تیکێتەکە بچێتە ڕیزی دروست.
ئامانجی SLA بە کاتژمێر بۆ چارەسەرکردن، بەپێی بەش یان بەپێی پێشینە. پێشێلکارییەکان ئاماژەیان بۆ دەکرێت، نەک دۆزرێنەوە.
وەڵامێک کە کڕیار دەیبینێت، یان تێبینییەکی ناوخۆیی کە تەنها تیمەکەت دەیخوێنێتەوە. هەردووکیان لەسەر هەمان زنجیرە.
ماکرۆکان بۆ وەڵامەکان کە هەموو هەفتەیەک دەیاندەیتەوە. یەکێکیان وەک وەڵام بەکاربهێنە، پاشان وردەکارییەکان دەستکاری بکە.
وتارەکان، گشتی یان ناوخۆیی. گشتییەکان وەڵامی پرسیارەکە دەدەنەوە پێش ئەوەی تیکێتێک بەرز بکرێتەوە.
تیکێتەکان پۆلێن بکە بەپێی بابەتەکانیان، بۆ ئەوەی کێشە دووبارەبووەکان وەک ژمارە ببینرێن، نەک هەستێک.
داواکارییەکانی کڕیاران کە لە ئەپەکەوە دەینێرن وەک تیکێت دەگەن، لەگەڵ کڕیارەکە کە پێشتر هاوپێچ کراوە.
گەڕانەوە بریتییە لە تیکێتێک لەگەڵ پاکەتێک. شوێنپێی بگرە، دووبارە بیخەرەوە سەر کۆگا یان بیخەرە دەرەوە، و پارە بدەوە یان قەرز بکە لە هەمان تۆمارەوە.
خاوەنێک هەڵبژێرە، کاری لەسەر بکە، بە چارەسەرکراو دیاری بکە لەگەڵ تێبینییەک. کڕیارەکە ئاگادار دەکرێتەوە.
تیمەکە لە مێزەکەوە بکەرەوە بۆ ئەوەی بزانیت کێ لە کام بەشە و کێ ئازادە.
بلیتێک بە سێ هەنگاو.
سێ لەو شوێنانەی کە کاتی تێدا بەسەر دەبەیت لە Helpdesk.
ئەمڕۆ بەوە دەستپێبکە کە پێویستتە و کاتێک گەشەت کرد ئەوانی تر چالاک بکە.
دەستپێبکە