بازرگانی

هەموو کێشەیەک، بەدواداچوونی بۆ دەکرێت تا چارەسەر دەکرێت.

بلیتەکان بە پێشینەیی، بەش و ئامانجی SLA، بنکەیەکی زانیاری بۆ ئەو وەڵامانەی هەموو هەفتەیەک دەیاندەیتەوە، و گەڕانەوەکان لە هەمان مێزەوە مامەڵەیان لەگەڵ دەکرێت.

کڕیارێک کێشەیەک دروست دەکات — بە ئیمەیڵ، لە KardoSpace، یان لەسەر کاونتەر. دەبێتە تیکێتێک لەگەڵ خاوەنێک و کاتژمێرێک. وەڵامدانەوە خێراکان کێشە باوەکان چارەسەر دەکەن، بنکەی زانیاری وەڵامی ئەوانی تر دەداتەوە پێش ئەوەی پرسیاریان لێ بکرێت، و گەڕاندنەوە تیکێتێکە لەگەڵ پاکەتێکی هاوپێچکراو.

  • تیکتەکان لەگەڵ پێشینە، خاوەن و SLA
  • وەڵامدانەوەی خێرا و بنکەیەکی زانیاری
  • گەڕانەوە و RMA لە هەمان مێزەوە

ماڵی یارمەتیدەر

چی کراوەیە، چی پێشێلکارییە، و کێ هیچ شتێکی پێنەدراوە.

تیکێتە کراوەکان

هەموو شتێکی چارەسەرنەکراو، لەگەڵ کۆنترین و گرنگترین لە سەرەوە.

SLA پێشێلکرا

بلیتەکان کە کاتژمێرە دیاریکراوەکانیان تێپەڕاندووە، پێش ئەوەی کڕیار پێتان بڵێت.

دیارینەکراو

بەرزکراوەتەوە بەڵام خاوەندارێتی نەکراوە. ئەو لیستەی کە دەبێت بەتاڵ بێت.

ڕیزەکان

بەپێی بەش، بۆ ئەوەی بەشی ژمێریاری ژمێریاری ببینێت و وۆرکشۆپ وۆرکشۆپ ببینێت.

هەموو شتێک لەناو هەڵپدێسک

بە تیکێتەکان دەست پێ بکە. بەشەکان، SLAs و بنکەی زانیاری زیاد بکە کاتێک قەبارەکە گەشە دەکات.

بلیتەکان

بابەت، وەسف، کڕیار، لەپێشینەیی. وێنە و ڤیدیۆ لکێنراون کاتێک وشەکان بەس نین.

لەپێشینەیی

بەپەلە، بەرز، ئاسایی، نزم. ڕیزەکە بەپێی ئەوە ڕێک دەخرێت، و کاتژمێری SLA بۆ بەپەلەکان خێراتر دەڕوات.

بەشەکان

هەر بەشێک چی بەڕێوەدەبات، و ناونیشانی ئیمەیڵی وەرگیراو بۆ هەر بەشێک بۆ ئەوەی تیکێتەکە بچێتە ڕیزی دروست.

ئاراستەکردن و SLA

ئامانجی SLA بە کاتژمێر بۆ چارەسەرکردن، بەپێی بەش یان بەپێی پێشینە. پێشێلکارییەکان ئاماژەیان بۆ دەکرێت، نەک دۆزرێنەوە.

گشتی و ناوخۆیی

وەڵامێک کە کڕیار دەیبینێت، یان تێبینییەکی ناوخۆیی کە تەنها تیمەکەت دەیخوێنێتەوە. هەردووکیان لەسەر هەمان زنجیرە.

وەڵامە خێراکان

ماکرۆکان بۆ وەڵامەکان کە هەموو هەفتەیەک دەیاندەیتەوە. یەکێکیان وەک وەڵام بەکاربهێنە، پاشان وردەکارییەکان دەستکاری بکە.

بنکەی زانیاری

وتارەکان، گشتی یان ناوخۆیی. گشتییەکان وەڵامی پرسیارەکە دەدەنەوە پێش ئەوەی تیکێتێک بەرز بکرێتەوە.

تاگەکان

تیکێتەکان پۆلێن بکە بەپێی بابەتەکانیان، بۆ ئەوەی کێشە دووبارەبووەکان وەک ژمارە ببینرێن، نەک هەستێک.

لە KardoSpace

داواکارییەکانی کڕیاران کە لە ئەپەکەوە دەینێرن وەک تیکێت دەگەن، لەگەڵ کڕیارەکە کە پێشتر هاوپێچ کراوە.

گەڕانەوە و RMA

گەڕانەوە بریتییە لە تیکێتێک لەگەڵ پاکەتێک. شوێنپێی بگرە، دووبارە بیخەرەوە سەر کۆگا یان بیخەرە دەرەوە، و پارە بدەوە یان قەرز بکە لە هەمان تۆمارەوە.

تەرخانکردن و چارەسەرکردن.

خاوەنێک هەڵبژێرە، کاری لەسەر بکە، بە چارەسەرکراو دیاری بکە لەگەڵ تێبینییەک. کڕیارەکە ئاگادار دەکرێتەوە.

هێڵکاری ڕێکخراو

تیمەکە لە مێزەکەوە بکەرەوە بۆ ئەوەی بزانیت کێ لە کام بەشە و کێ ئازادە.

لە بەرزکردنەوەوە بۆ چارەسەرکردن

بلیتێک بە سێ هەنگاو.

پانێڵێکی ڕیزی بلیت لەگەڵ ئاڵای پێشینە، هێدفۆنێک، پانێڵێکی بنکەی زانیاری و چیپێکی کاتژمێری SLA.
  1. دەگات. بە ئیمەیڵ، لە KardoSpace یان لەسەر مێزەکە تایپ دەکرێت. دەکەوێتە نۆرەی بەشێکەوە بە لەپێشینەیی و کاتژمێری SLA.
  2. کەسێک خاوەندارێتی دەکات. دیاریکراو، وەڵامدراوەتەوە بە وەڵامێکی خێرا یان تەواو، لەگەڵ تێبینی ناوخۆیی کە کڕیار هەرگیز نایبینێت.
  3. چارەسەر کرا. بە چارەسەرکراو نیشانە کراوە لەگەڵ تێبینییەک. ئەگەر گەڕانەوە بوو، پاکێجەکە، دووبارە پڕکردنەوە و گەڕانەوەی پارەکە لەسەر هەمان تۆمارن.

شوێنی ڕوودانی کارەکە

سێ لەو شوێنانەی کە کاتی تێدا بەسەر دەبەیت لە Helpdesk.

کارتی تیکێتێکی کراوە لەگەڵ ئاڵای گرنگی، وێنەی کەسی دیاریکراو و چیپەکانی وەڵامدانەوە.
تیکێتەکە — لەپێشینەیی، خاوەن، وەڵامەکان
ڕەفەیەک لە کارتی وتارەکان لەگەڵ شریتی گەڕان و سویچێکی گشتی یان ناوخۆیی.
بنکەی زانیاری
پاکەتێک لەگەڵ تیرێکی گەڕانەوە، کارتی RMA و نیشانەی چارەسەرکراو.
گەڕانەوە و RMA

کار لەگەڵ دەکات

دەوروبەری مێزەکە.

بێبەرامبەر دەستپێبکە. گونجاو بۆ گەشەکردن.

ئەمڕۆ بەوە دەستپێبکە کە پێویستتە و کاتێک گەشەت کرد ئەوانی تر چالاک بکە.

دەستپێبکە